【楽天請求祭り】楽天ブックスポイントキャンペーンポイント取り消しのお知らせ ★３３

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レス数が1000を超えています。残念ながら全部は表示しません。

802 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/11(水) 03:00:14 ID:oBuhVtVn0: >>744
ttp://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2006/01/10/10438.html　　
楽天、キャンペーンポイントの大量獲得者への代金請求は「検討中」　　その2

複数アカウントによるポイントの大量獲得については、事後のモニタリングで発見したという。
ポイントを大量獲得した会員を判定するために、正規のポイント獲得者も含めて一括してポイントを取り消す措置を
行なわざるを得なかったとしている。

また、キャンペーンで獲得したポイントで商品を購入したユーザーには、いったんポイントを取り消す旨を記した
通知メールを配信したが、逆にこの通知メールが、混乱に拍車をかける原因となったようだ。

通知メールには、ポイントを一旦取り消した上、「お客様が商品購入時に利用されたポイント分の代金については、
お客様に代わって弊社（楽天）が店舗へ入金の処理をしております。
つきましては、ご利用ポイント分を弊社（楽天）よりお客様へ請求をさせていただきます」と記されていた。

このため、「当初は無償でポイントを付与するとして会員登録やポイントでの商品購入を促しておきながら、
後からポイントを取り消し、ポイント分の代金を別途請求するのは、詐欺的ではないか」として、楽天を非難する声も上がった。

この点について楽天グループ広報部では、この通知メールには「正規の利用であると判断されるお客様には
別途連絡をさせていただきます」と記しており、あくまでも代金請求の可能性があるのは大量獲得者が対象であると説明。
また、大量獲得分についても現段階では「請求する可能性がある」ということを意図したものであり、現在、
請求しないという選択肢も含め検討中だとしている。
商品のキャンセルについても、未発送・発送済みにかかわらず対応を検討中という。

なお、今回のキャンペーンで大量獲得により発行されたものと思われるポイントの総額や、そのうち実際に使用された
ポイントの総額について、現在、楽天は明らかにしていない。

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0ch BBS 2005-12-31