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レス数が1000を超えています。残念ながら全部は表示しません。

【楽天請求祭り】楽天ブックスポイントキャンペーン ポイント取り消しのお知らせ ★50

344 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/12(木) 12:52:32 ID:B70BHGuQ0

現実的な落としどころとしては。

既に利用済みのポイント→請求しない
未使用分のポイント→取り消し→お詫びポイント付与

スクリプトとかを利用した相手→返還を求め法廷へ

だよなぁ。企業として対応を失敗していると思う。
きちんと対応すれば、普通の顧客は残るのに。
不良顧客と優良顧客の対策を一緒に考える段階で終わってる。

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0ch BBS 2005-12-31