【楽天請求祭り】楽天ブックスポイントキャンペーンポイント取り消しのお知らせ ★94

■掲示板に戻る■ 全部 1- 101- 201- 301- 401- 501- 601- 701- 801- 901- 最新50

レス数が1000を超えています。残念ながら全部は表示しません。

185 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/26(木) 14:43:24 ID:A2k4JsJA0: 今回の事件とは、直接関係ないんだけど
楽天との間で、ポイントの件でトラブっています。
買い物をして、商品も請求書も届いてるのに
その後、1週間くらいの間に発生したポイントを吸い上げられて
買い物のポイントに勝手に利用されてた。

楽天にメールで問い合わせても返事がないので、
昨日電話で問い合わせたが、担当が席空きで折り返し電話するとのことだったが
連絡なし。
きょう改めて電話(0345231102)すると、また担当者不在。
やっと昼前に担当者と称する人
(メンバーサービス部の江崎さん0345231142)から電話があった。

事情を説明すると、楽天としては関知しないので、
ショップと直接話してくれとのこと。
商品も請求書も届いた後にポイントが勝手に使われるというのは、
システムとしておかしくないかと聞いても開き直り。
最後にやっと、もしショップと話をして、
ショップの人がわけのわからんことを言ったり、ラチがあかなければ
楽天のショップ担当に連絡をくれとのことでした。
ショップにちゃんと話をするように促すとのこと。
またメンバーサービス部は、このような件の担当ではないとのこと。

あまりにも対応がおかしいし、誠意のかけらも感じないので
楽天のコンプライアンス担当の部署を教えてくれと聞いたところ
そのような部署は特にない、それぞれの部署で・・・・と言うので
コンプライアンスの意味を聞いたところ、全然知らなかったｗ
まぁ、いい加減な会社だなと思いました。

240KB

掲示板に戻る全部前100 次100 最新50

0ch BBS 2005-12-31