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レス数が1000を超えています。残念ながら全部は表示しません。

楽天の店舗マニュアルが丸見えだった！！！

10 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/11(水) 20:48:25 ID:gtfCTeUV0

クレーム対応基本STEP


当たり前と言えば、当たり前のことなのですが、熱くなってしまった時こそ、もう一度読み直してみてください。


１．まずは、信頼関係を作る
まず、言い訳をせずに、ご迷惑をかけてしまったことに対して、素直に丁寧にお詫びする
（もし、自分に非がない場合でも、お客様が不快な気持ちになったことへの気遣いは忘れずに！）

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0ch BBS 2005-12-31