楽天の店舗マニュアルが丸見えだった！！！

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レス数が1000を超えています。残念ながら全部は表示しません。

4 ：コマネチンころがし記者φ ★：2006/01/11(水) 20:40:30 ID:???0 BE:521683968-: 追加でーす

「会員登録の際に、メールアドレスの確認が行われない」
　普通なら他人のアドレスを使った登録ができないように、
　登録アドレスあてに認証コードなどを送る。
　そしてそのコードを使用して初めて登録完了とする。
　だが楽天はそんな基本的なことすらしていない。

「抽選における不正が行われている」
　各々の店ではプレゼント抽選キャンペーンなどが行われているが、
　その当選者選びにはランダム性は皆無で、
　店の人間が自由に当選者を選ぶことが出来る。
　つまり、これを利用して店の人間が
　自分の関係者に品物を配ることも可能となる。
　tp://www.rakuten.co.jp/shops/manual/flow/week/week01-1.html

「客のクレームはチャンスだ」
　運営マニュアルのページには、客からのクレームに対する
　対応方法が案内されている。
　そこには「クレームはチャンス」などと書かれており、
　「客の立場になり、事実を解明し、誠意を持って接する」べきだと記されている。
　果たして楽天自身はそれを実行できているのだろうか。
　ttp://www.rakuten.co.jp/shops/manual/customer/customer01.html

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0ch BBS 2005-12-31