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【楽天請求祭り】楽天ブックスポイントキャンペーン ポイント取り消しのお知らせ ★46

880 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/12(木) 02:48:38 ID:YstByuWl0

クレーム対応基本STEP

当たり前と言えば、当たり前のことなのですが、熱くなってしまった時こそ、もう一度読み直してみてください。

１．まずは、信頼関係を作る
まず、言い訳をせずに、ご迷惑をかけてしまったことに対して、素直に丁寧にお詫びする
（もし、自分に非がない場合でも、お客様が不快な気持ちになったことへの気遣いは忘れずに！）

さっさとしろよカス天が

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0ch BBS 2005-12-31