【楽天請求祭り】楽天ブックスポイントキャンペーンポイント取り消しのお知らせ ★87

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レス数が1000を超えています。残念ながら全部は表示しません。

1 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/19(木) 22:29:13 ID:dbVwHC0M0● BE:223872645-: ■新聞・雑誌記事
楽天ポイント"失点"
http://zetubou.mine.nu/itoshiki/nozomu/zetubou18969.jpg
楽天ポイント大騒動
http://vista.x0.com/img/vi19557.jpg
楽天大チョンボ
http://vista.x0.com/img/vi19009.jpg
そんなのアリか！？ポイントで買い物したら現金請求される
http://vista.x0.com/img/vi19010.jpg
紀藤弁護士に聞く
http://vista.x0.com/img/vi19331.jpg

■まとめサイト
http://www.geocities.jp/fk_house/rakuten.htm 今北産業（今来た）、何やってんの？用の楽天騒動まとめ。
http://www7.atwiki.jp/xetizen/楽天ポイント被害者友の会
http://asciiart.s101.xrea.com/rakuten/ 楽天ポイント祭まとめ
http://aqwsedrftgyhujikol.seesaa.net/ 楽天ポイント祭りのまとめ
http://www.geocities.jp/vip_vipper_test/ 楽天生活
http://hiruzuzoku.seesaa.net/ 楽天ポイント超簡易まとめ
http://blog.livedoor.jp/rakuten2006mondai/ 楽天ポイント祭り(過去ログ倉庫)
http://blog.livedoor.jp/hardcace/archives/50320771.html 淡々とコピペ
http://blog.livedoor.jp/insidears2/archives/50324190.html ネオソク

前スレ
楽天　86
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1137653032/
675 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:37:01 ID:YkmLhfFX0: テンプレメールすら返ってこない
676 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:37:48 ID:CVH7Is+N0: >>667
電話おｋ
ttp://www.geocities.jp/fk_house/rakuten.htm
ここにいろいろある
 >>669
ならいいかな。やっぱ電凸しかねーかな・・・メールは無視だしなあいつら。
677 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:37:50 ID:NH7qcFGJ0: >>674
マンガの続きがでた
以上だ
678 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:38:54 ID:2tfRksoX0 BE:210111697-#: あれ？家族単垢もP返ってないぞ
ふざけるな楽天死ね
679 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:39:17 ID:Nk2uP+7m0: >>519
>楽天側はいつでも請求できるし、あせる必要はないな

楽天ってほんとアホ揃い、無能揃いだな。
正当な債権でも請求期限がある。

不法な請求は棄却される。
680 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:40:14 ID:gGNuA0770: 電凸の内容って、どこかに上がってないの？
681 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:42:19 ID:CVH7Is+N0: >>667
>>680

電凸内容をスレからコピペ

◆不正と正規の違い
楽天サイトからポイント獲得サイトにとんだ場合＜正規
違う場所から飛んだ場合＜不正

細かい基準はあるが言えない。社内で今後もそれを基準とするから無理
ANAの情報は、楽天ではもっていない
しかし、ANA→楽天の情報提供については黙秘

◆請求について
現状ポイントマイナスの人への請求はある場合もある。
いつ請求するかは決まってない。
正規に請求・不正に未請求等無駄な請求がいかないように配慮しているつもり。

楽天に正規とみなされた会員にはお詫びのメールが届く。
有効なお客様にお詫びとして300ポイント進呈。

◆偽名登録者のポイント返還について

◆ポイント（架空貨幣）を現金で請求するっていうのはどうかと？
申し訳ないとは思っている。（だけ？）
今後体制を変えるようなことは考えていない。
682 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:43:39 ID:ijwPRjrk0: 電凸の結果もどうせこれから二転三転するんでしょうよ
683 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:44:10 ID:2tfRksoX0 BE:150079695-#: 複垢注文が勝ち組かよ
複垢もってただけの俺はスーパー負け組みだな
停止垢が50ほどあるぜorz
684 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:45:21 ID:ZKCAdp/k0: >>683
おまいのBEはひどいなw
685 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:45:26 ID:TJtz1b6IO: スーパーニュースは2ちゃんネタ好きだからリークしよう
686 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:46:47 ID:Bw2oul9G0: >>679
商品を受け取った時点でもう不当利得なんだよｗｗ
687 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:48:27 ID:LgacTOYq0: 電話したいが電話番号かいてねぇー
688 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:48:31 ID:2tfRksoX0 BE:210111697-#: 楽天サイトからポイント獲得サイトにとんだ場合＜正規
違う場所から飛んだ場合＜不正

ひどい＞＜
689 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:49:52 ID:I5LCc4UR0: ＞＜
690 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:50:43 ID:361719dk0: BEってどうやって取るの＞＜
691 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:50:44 ID:4r8Hxagg0: 昨日の昼に送ったメールの返信が今北
692 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:51:05 ID:NeGOWlCX0: 単垢・ANA踏まずなんだが、今年に入って楽天から只の
1通もメール来ない。
ポイントはマイナスのまま。
流石に頭にきて一昨日に説明してくれとメールしたが音信無し。
・・・・ぶちキレてもいいですか？
693 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:51:06 ID:2tfRksoX0 BE:116729257-#: >>691
ｋｗｓｋ
694 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:52:06 ID:llSDAIHf0: 結局、12月の祭り前から持ってた垢は正規とみなされ、祭り以降にとった垢が不正とみなされたでFA？
おれの垢は祭り以降にとった家族垢は一個もポイント戻ってないから。
695 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:52:34 ID:4r8Hxagg0 BE:6408656-: >>693
テンプレメールでした。ちなみにANA踏まずAOLとasahi両方ともリンク辿って踏んだ。
696 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:52:56 ID:JPlmvAn80: 不正の基準は商取引をする前に掲示し、相手側に承諾を求め、相手側の承諾を得てなければ裁判に
なっても通用しません。それに今回の場合、商品が届いている時点(請求書＆納品書が発行されている)
で契約が成立しています。契約条件(値段)の変更は再契約であり、消費者に再契約の義務はありません。
697 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:52:58 ID:K4ldkiDY0: 俺も１９日の０時過ぎに速攻メールの返事がさっき来た・・・
不正だって・・・(T_T)
698 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:53:17 ID:fvSZFqRs0: >>694
それは違う。
俺のは全部１０月頃からとっていた垢だけど、
取り消されてるのと、取り消されていないのがある。

ポイント取り消しは適当です。
699 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:54:05 ID:FKKCx7a00: 面白いのでこんなメール送ってみた

楽天は詐欺をしたのですね
もし、詐欺をしたと認めるなら以下の分を返信してください

楽天株式会社です。

ご連絡いただいたメールアドレスよりお調べいたしましたところ
お客様の場合、弊社の趣旨とは異なる利用におけるポイント獲得との
判断のもとポイント取り消しとさせていただきました。
何卒ご了承ください。

なお、今回の楽天ブックスポイントキャンペーンは、弊社が提携している
特定のサイトの閲覧をきっかけに当企画をご利用いただくことを趣旨と
いたしております。
何卒ご理解をくださいますようお願い申し上げます。

今後とも楽天市場をよろしくお願いいたします。
700 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:55:16 ID:CVH7Is+N0: 300ポイントもらってもピンクが解除されるわけじゃないらしいぞ。

657　番組の途中ですが名無しです　[2006/01/19(木) 11:47:10 ID:AididnvQ0]
楽天の電話担当者によると、楽天ブックスのポイント（正月）を受け取ったアカウントは、すべて「要注意アカウント」として
受注店舗のほうに表示されるようになっているとの回答だった。

今後、楽天を利用するときは別のアカウントを取得したほうがいいかもしれないね。

674　番組の途中ですが名無しです　[2006/01/19(木) 11:54:29 ID:AididnvQ0]
>>659
前から登録済のアカウントでも「要注意アカウント」として取り扱われるそうです
不安なかたは、電話で確認をどうぞ

 >>666
いままで普通に使用してきたアカウントでも、あのポイントをゲットしてしまったら、機械的に「要注意アカウント」として処理されるとのこと

 >>670
店舗マニュアルに出てくる「ピンク色で表示されるアカウント」
701 ： ◆MiMIZUNCjA ：2006/01/20(金) 11:55:17 ID:rnEr9qXD0 BE:63090926-: 以下の分
702 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:55:43 ID:I5LCc4UR0: メール送ったらテンプレメールしか返事こないよ＞＜
中身見てないから内容「あ」でもそれ返ってくるよ＞＜
703 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:55:48 ID:YkmLhfFX0: テンプレメールきた
704 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:56:11 ID:2tfRksoX0 BE:90048839-#: 凍結垢はゴネてももう無駄なのかorz
705 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:56:44 ID:K4ldkiDY0: >>699
登録してないアドやﾎﾘｴﾓﾝのＡＡ、「あ」のみでも
テンプレ返ってくるらしいよ
706 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:59:46 ID:FKKCx7a00: >>705
自動返信と書いていないのでその文が帰ってきたら詐欺を認めたことになるよ

自動返信と書かないのは自業自得
707 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 11:59:47 ID:2tfRksoX0 BE:33351825-#: 俺がインフルエンザにかかったのも楽天のせいだ！
708 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:02:56 ID:G47I7a2W0: 犯罪者扱いほんとむかつく！！！！！
709 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:03:12 ID:xiSeHzAm0: >>692
スパムメールの扱いになってるんだと思うよ。
メーラーやメールボックスの設定を確認してみた？
710 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:03:16 ID:eXfpByEM0: てか漏れの場合、直リンじゃなく、
とあるスレからasahiのショッピングに飛んでそこでポイント見つけてｹﾞｯﾂしたんだけど、
そのとあるスレ　まで楽天は見つけることができるの？
711 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:04:31 ID:31PvDzX00: 521 名前：山師さん＠トレード中[sage] 投稿日：2006/01/20(金) 01:35:36 ID:DLjp/Z4/
情報紙「ストレイ・ドッグ」(山岡俊介取材メモ)
http://straydog.way-nifty.com/yamaokashunsuke/2006/01/post_4fed.html

＞楽天の子会社・楽天証券においてもファンド絡みの疑惑が出ている。
＞もっとも、楽天証券の疑惑の方は、広域暴力団系企業が絡んでおり
＞すでに一部大手マスコミも掴んでおり、かなり取材を進めているようだ。

526 名前：山師さん＠トレード中[sage] 投稿日：2006/01/20(金) 02:03:53 ID:qp8++1ml
糸山先生と山岡俊介が言ってんだから、嘘じゃないだろ。

527 名前：山師さん＠トレード中[sage] 投稿日：2006/01/20(金) 02:05:18 ID:DLjp/Z4/
糸山まとめ

1月1日…糸山英太郎先生のHPの日記にて
　　　　違法スレスレのM&Aで会社の業績を伸ばしているヤツらを斬るような書き込みがされる。
　　　　そういった人達が数多く摘発される年になるだろう、と予言じみた書き込みも。

1月14日…ライブドアに強制捜査の手が伸びる。次の日から株価は暴落へ。

1月17日…糸山英太郎先生のHPの日記にて
　　　　　ホリエモンが逮捕された。摘発はまだまだこれだけでは終わらない、と予言。

奢れる者の摘発最初はホリエモンから糸山ブログ
http://www.itoyama.org/contents/jp/days/2006/0117.html
712 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:06:17 ID:meY5A3cv0: >>699 GJ!w
713 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:06:43 ID:yDg8WzuB0: >>699
ﾃﾗﾜﾛｽ。
期待してるよ、楽天さん（ｗｗ
714 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:09:24 ID:ZKCAdp/k0: >>699
認めるのかwwwwwwww
715 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:09:50 ID:MSWGm6Rx0: >>694
五年使っててマイナスだおー
716 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:12:52 ID:FARXkQ3Z0: 客に対して

ライブドア＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞楽天
717 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:12:53 ID:FFfVXX/h0: >>707
お前のBEのﾌﾟﾛﾌｨｰﾙも楽天のせいだな
718 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:13:47 ID:mpA41vAn0: >>699
　　　　　 ._.. ――ｰ　..,、
　　　／゛　　　　　＼
　　 /　　　　　　　　　　__、＼
　 /　　　　　　　　　／　｀'-､'､
　.l　　 .i'￣￣｀'''''''"　　　　　　｀.ｌ
　.!　　ﾞl　　　　　　　　　　　 |､
　 !　　│　　　　　　　　　 'ヽ､_ 　 !.ｌ
　 |_　 /　　　,, _,,ノ'　　　　_,,...... | .!
│　｀'〈､.　　　　._,,,,,,,､.,,..ｒ'"　　 _ﾉ　.ｌ
.│ lﾞ　　｀''‐ｒ'"　　 .,ﾉ　｀ｰ''''"　　 lﾞ　　　寺島君
　.ｌ,.″　　　 .`ｰ‐''"./ 　　 .,.ハ､　　.!
　　ﾞ'--､　　　　　／｀'''ﾞ''''"　　　　 !　　　　そんなメールはどうでもいいから
　　　　ヽ　　　　　　/ﾆﾆﾆﾆﾌ　　./ 　　
　　　　　-'ﾞj､　　　　巛,ﾞ++//　　 ,　　　　　わいのティムポを何とかしる！
　'　　　　　 |ヽ、　　　`ﾆﾆ/ /
　　　　　　　　｀'ｰ ,,_　-.....;;='"　 .
719 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:13:58 ID:K4ldkiDY0: 会員アカウント数３０００万です

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

稼動中のアカウント数はセキュリティの問題で言えません
720 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:15:45 ID:QyuZLB8f0 BE:97169235-: 刑事訴追の恐れがあるためいえません
721 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:15:51 ID:2tfRksoX0 BE:133404858-#: 今メール抗議してもテンプレメールでしか返答ないの？
楽天も強制捜査されて倒産しろ＾＾
722 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:15:58 ID:mlVN1Yy+0: >>719
俺には1700万って言ってたけどなぁ
723 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:19:38 ID:EB+KAtmp0: 楽天なくても困らないだろ。
他で買い物すればいいじゃん。
724 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:20:41 ID:gL/QFoa00: >>721 さっきテンプレじゃない返答きたよ。
725 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:20:49 ID:xrPUEUMe0: 請求来た復垢居ないのか？居ないと盛り上らんなー。楽天もじらさないでさっさと盛り上げてくれよな。
上手く盛り上げてくれたら入会するぞーwww
支払いゴネて逮捕者出れば神なんだが…。
726 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:20:52 ID:4r8Hxagg0 BE:2136252-: >>724
さっさとうp
727 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:20:55 ID:sd4q9yAY0: しかしまぁ、19日以降もテンプレメール返してくるって事は、
結局この契約が完了するまで騒がれないように適当言ってただけってのが
ハッキリしたな。

> 楽天、少額保険やインターネットバンキングに参入
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2006/01/19/10545.html
728 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:21:32 ID:Uz8zAiCH0: 稼動中のアカウントの大部分はくじとかビンゴにしか使われてないでしょ
729 ：724：2006/01/20(金) 12:23:35 ID:gL/QFoa00: ごめん。　
よく見たら最初に一言付け加えられただけで、テンプレだった・・・
730 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:23:40 ID:gT3jKIBL0: ○○様

楽天株式会社です。

まずはじめに、ご連絡のメールアドレスからは、お客様の会員登録および
ポイント獲得履歴について確認を行うことができかねましたため、
詳細なご連絡は省かせていただきますこと、あらかじめご了承ください。

今回の件につきましては弊社の趣旨とは異なる利用においてのポイント獲得との
判断のもとポイント取り消しをさせていただいております。
何卒ご了承ください。

なお、今回の楽天ブックスポイントキャンペーンは、弊社が提携している
特定のサイトの閲覧をきっかけに当企画をご利用いただくことを趣旨と
いたしております。
何卒ご理解をくださいますようお願い申し上げます。

ご利用ポイント分を弊社（楽天）よりお客様へ請求をさせていただく場合が
ございますが、現在のところ請求方法、請求時期などにつきましては、
未定でございます。

対応が決まりましたら、該当のお客様には連絡させていただく
予定でございます。

またこの度の件につきましては、ご利用のお客様には多大なるご迷惑を
おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも楽天市場をよろしくお願いいたします。
731 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:24:31 ID:FARXkQ3Z0: 俺が経営者だったら、まずシルバーやゴールド会員の垢には絶対手を出さない。
当たり前だが。

それを今回はシルバーやゴールドという「お得意様」を犯罪者扱いどころか既に犯罪者と決め付けた上に、福垢に謝罪＆ポイント変換＆+300ポイントって・・・。
ｱﾘｴﾅｽ
732 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:28:02 ID:v71E/hRf0: この後に及んで
「今後とも楽天市場をよろしくお願いいたします。」
って無いよね。

頭どうかしちゃったの？って感じ
733 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:29:03 ID:+iEsGDp90: >>632
サンクス！！
734 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:30:24 ID:yDg8WzuB0: >>731
銀垢で
「貴社の管理が余りにも杜撰なので信用できません。
　申し訳ありませんが退会させていただきます」
てメールしたら、

例のテンプレが帰ってきた（ｗ
真っ当な企業ならこんな対応ありえねぇ（ｗｗ
735 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:30:29 ID:C7DvU1PV0: 楽天最悪やな
736 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:32:43 ID:fvSZFqRs0: 楽天会員数が決算で分かるだろうから、そこで今回の影響が確認できると思う。
ちなみに、９月時点では、
楽天会員数・・・１７２９万人
ｙｎｏｔ　・・・７４０万人
ＣＯＯＬ　・・・４３万人
Ｊｇａｍｅ・・・６１万人
シグニチャー・・２４４万人
旅の窓口　・・・３１５万人

計３１３４万人。（サービス間の重複は除外している。）

ちなみに、同時期のポイント引当金は約１３億円。
さて、これがどれぐらい増えるか、楽しみだ。
737 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:33:35 ID:AkMFnDlI0: ﾜﾛｽ
聞く耳持たず、完全無視か
738 ：Rudy ◆S1RudyQzi. ：2006/01/20(金) 12:34:14 ID:M8HrobTR0: ⊂( ⊂(´_ゝ`)糞天にとっての「客」は、店のことだ。
　　　　　　　　だからお前らが「客を犯罪者扱いか！」とがなっても、糞天は「ハァ？」なんだよ
739 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:34:29 ID:yDg8WzuB0 BE:71928162-: >>736
複垢凍結してるのって、決算対応なんだよな（ｗ
740 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:34:54 ID:C7DvU1PV0 BE:153049695-: >>736
＞楽天会員数・・・１７２９万人
この数って「複垢」含んでいるんじゃないの？？？どうなの？
実際の会員数って何人？＞楽天
741 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:36:56 ID:G47I7a2W0: >>731
同意
シルバーだけど、３００ポイントもきてないよ、私。もうお風呂はいる
742 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:37:50 ID:DokaHUIa0: 単垢だから普通に獲得しているポイントもあって
期限切れようとしているのに放置かよふざけんな。
真面目にマイナス何とかしろ。
743 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:38:21 ID:R4CZ9BRp0: 今回の祭りで1億ぐらい会員数増えてたら面白かったのに
744 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:40:32 ID:G47I7a2W0: と思ったらショップから返事きた
キャンセルしたらポイント戻ってくるってさ
よくわからないなー…。とりあえず一回キャンセルして戻ってるか
（普通に今まで貯めてたポイントまで期間限定ポイントにすり変わってなければいいんだけど）確認します。
745 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:42:21 ID:ZKCAdp/k0: 633 名前：山師さん＠トレード中[sage] 投稿日：2006/01/20(金) 12:39:43 ID:2ck0NtDb
下げてますやん

634 名前：山師さん＠トレード中[sage] 投稿日：2006/01/20(金) 12:39:45 ID:o9edVrRA
１０万割れるっっｗ

635 名前：山師さん＠トレード中[sage] 投稿日：2006/01/20(金) 12:39:47 ID:MXTXBdCn
おい…昨日、発表があってこの弱さか？　
どうなってるんだ？ｗ

636 名前：山師さん＠トレード中[sage] 投稿日：2006/01/20(金) 12:40:13 ID:+J/8YM5P
うわ、大人売り来たね。
746 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:45:46 ID:GbMI3aJC0: たかじんの委員会で取り上げてくれないかな。
747 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:46:00 ID:sd4q9yAY0: まぁ、買い支えがなくなったらそんなもんじゃないの？
748 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:46:45 ID:2tfRksoX0 BE:270143699-#: 楽天のおかげで抗議文を書く能力がうｐしますた＾＾
749 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:47:26 ID:DokaHUIa0: 馬鹿天糞
750 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:48:16 ID:y6K/rzYq0: 悪天はまだ死なないのー
751 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:48:38 ID:MgUkk+AT0: 俺の個人的なトラブルはまだまだ時間がかかりそうだな
ショップに連絡したら楽天にしろっていうし
楽天に連絡したらショップに連絡しろだしなあｗ
752 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:48:55 ID:MoAoooB/0: 一昨日、10日発売予定だった新刊二冊（ポイント差し引き41円）が、
在庫不足だとかで二冊ともキャンセル喰らってポイント返還されたものの、
垢凍結→ポイント使用不可のコンボを喰らい、なんとなく楽天ブックスのHPを見ていたら、
オレがキャンセル喰らった本が”何故か”まだ二冊とも在庫あり（1～4日で発送可能）になっていたんで、
試しにクレカ払いで注文してみたら・・・・・・・・・・・・即日発送でついさっき届いた（　´_ゝ`）y-ω
あまりにもタイミングがアレすぎて、どうみても楽天ブックス側の故意キャンセルです、
本当にありがとうございました（ﾒﾟ｀Ａ´ﾟ　）凸
753 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:49:19 ID:v71E/hRf0: ようやく昨日のメールの返事が来たよ。

テンプレを少しだけいじってるようだが・・・・

「楽天株式会社です。

ご連絡いただいたメールアドレスよりお調べいたしましたところ
お客様におかれましては、弊社の趣旨とは異なる利用における
ポイント獲得との判断のもとポイント取り消しとさせていただきました。
何卒ご了承ください。

なお、今回の楽天ブックスポイントキャンペーンは、弊社が提携している
特定のサイトの閲覧をきっかけに当企画をご利用いただくことを趣旨と
いたしております。
何卒ご理解をくださいますようお願い申し上げます。

なお、誠に恐縮ではございますが、かねてよりご利用があったお客様で
ございましても、有効でないポイントの取得につきましては
ポイント取り消しを行わせていただいておりますこと、あわせて
ご了承ください。

今後とも楽天市場をよろしくお願いいたします。」

だから「有効でないポイントの取得」ってなんなんだ？？？？
楽天さんよ（＇Д＇）
754 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:50:35 ID:d1d3Up+n0: >>752
本当にありがとうございました、
と書きたかっただけか
755 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:51:58 ID:y6K/rzYq0: >>752
俺も一気に四冊キャンセルくらったよ
でも垢凍結されてなかったから余裕だったけど
756 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:52:11 ID:MoAoooB/0: >>754
バレた！
757 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:53:41 ID:fvSZFqRs0: さて、電凸するか。
758 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:53:42 ID:DokaHUIa0: ポイントで買ったもの今日届くんだけど送り返してやる！！
759 ：キチガイ代表 ◆JCXoleJcic ：2006/01/20(金) 12:58:02 ID:YBWMdNVt0 BE:805399698-: >>752
その件に関してメールだしてから一週間以上たつが返事なし。
760 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 12:58:58 ID:DokaHUIa0: 昼飯食ってる電話対応の末端社員待っていろよ、お前らの暇つぶしの相手してやる！！
761 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:00:08 ID:eXfpByEM0: なんかもうポイントが戻らないことより、楽天の存在、対応がウザイ
762 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:03:35 ID:I5LCc4UR0: 第二のライブドアになるね＞＜
763 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:04:14 ID:p3vCHgVR0: 毎月届くポイント明細メールもまだなんだけど。
明細書も出せない会社では買い物できませんね。
あと10日程で今月も終わりっつーのに。
1月12日には届いてなきゃおかしいものを。
764 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:04:42 ID:fvSZFqRs0: http://kawac.com/htb2/htb.html

こういう意見も。
765 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:05:21 ID:J42+ovz3O: 創価詐欺ヤクザ潰れろ
766 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:05:59 ID:ghqu2HD80: 漏れが一週間以上前に買った店は19日の白黒判定の結果見てから20日発送の
予定だったのが23日発送になった。一応ポイント全部は返ってきてて、お詫
びのメールで300pまでもらってるのに。やっぱポイント使って買った分はま
だもめてるのかな?現金かクレジットカードで買えばすぐ発送だったりして。
何かもうキャンセルしたくなってきたな。こういう場合キャンセルしたら問
題あるかな?わざと1週間以上引っ張ってクーリングオフできないようにして
注文はキープしつつポイントが黒判定されたらキャンセルする腹かもな。
767 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:09:34 ID:Bw2oul9G0: >>760

君、あんまりしつこいと業務妨害になるよｗ
768 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:10:13 ID:yDg8WzuB0: >>766
元々通販でクーリングオフなんてできないから関係ないよ。
769 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:10:23 ID:xiSeHzAm0: クレームはチャンスです。
クレームを否定的に捉えずに、クレーム顧客をお店のファンに変えるチャンスだと
考えてください。

「規則、決まりだから」と説明しても、それはクレームに対応する側の論理です。
お客様の立場に立って事実を解明し、真心をもって接すれば、
「ここまでやってくれるならば仕方がない」
「自分のことをよく理解してくれているんだな」
という気持ちになり、クレーム顧客は、常連客、リピート顧客へとなっていきます。

「クレームはチャンスです！」

黙って自分のお店から去ってしまうお客様をもう一度自分のお店のファンに転換できる
チャンスだと考えてください。

「この人が困っていることを何とかしたい！」
「自分のお店のファンになってもらいたい！」

と心の底から思うこと、その精神が根底に流れて対応していれば、クレーム対応の半分は
解決したと言っても過言ではないでしょう！
残念な思いをお掛けしたことに「申し訳ない」という気持ちとわざわざ言ってきてくれたことに
対して、「感謝」の気持ちを持ちたいものです。
770 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:11:42 ID:nxqmimQV0: 今北産業

すまん、出張で２ｃｈ見れなかったのだがクレカの請求額増額についての続報ある？
771 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:12:10 ID:C7DvU1PV0 BE:91829693-: 草加が絡むとろくな事はない・・・・耐震偽装でも・・・・落転
772 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:12:23 ID:2tfRksoX0 BE:93383647-#: >>769
どこを立て読みすればいいの？
773 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:12:37 ID:woHK+Hn+0: おい！！　正規会員なのにマイナスのままじゃねーか！！
楽天は失礼にも程があるぞ！！
俺のどこが不正か説明してみろ！！
774 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:13:04 ID:v71E/hRf0: >>769

これぞ絵に描いた餅ですね（´∀｀）
775 ：番組の途中ですが名無しです：2006/01/20(金) 13:13:22 ID:yDg8WzuB0: >>772
店子向けのマニュアルじゃなかったかな？

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